Es complejo transmitir emoci\u00f3n cuando la mascarilla oculta las partes de nuestros rostros que muestran expresiones faciales, en particular las micro expresiones<\/em> que usamos sin pensar pero transmiten sinceridad, confiabilidad y buenas intenciones, entre otras.<\/p>\n\n\n\n Pero sab\u00edas que no s\u00f3lo las palabras comunican, sino tambi\u00e9n lo hace el cuerpo, la ropa, incluso el silencio. Las cejas y los ojos tienen hoy en d\u00eda una relevancia que otras culturas ya lo entend\u00edan, pero para este lado del mundo occidental era desconocido.<\/p>\n\n\n\n Se necesitan dos para comunicarse: el hablante y el oyente. Hay muchas maneras de expresarnos; tambi\u00e9n hay muchas maneras de escuchar. <\/p>(Nawaz y Cordano, 2020)<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Dustin York, profesor y director de comunicaciones de la universidad de Maryville entrega las siguientes recomendaciones para potenciar tu comunicaci\u00f3n en tiempo de mascarillas.<\/p>\n\n\n\n 1)Practica PAVE<\/strong><\/p>\n\n\n\n PAVE es un acr\u00f3nimo que involucra 4 elementos claves a trabajar con tu voz: Pausa, Acentuar, volumen y emoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n P de Pausa<\/strong>: Normalmente cuando hablas con alguien sin mascarilla, eres capaz de ver cuando sus labios se juntan, siendo una se\u00f1al que ha terminado una frase. Entonces puedes preparte para contestar y no hablar encima. <\/p>\n\n\n\n Pero en tiempo de mascarillas, no te ven los labios, entonces para que sea m\u00e1s f\u00e1cil entenderte para los dem\u00e1s es recomendable que rompas tu mensaje en trozos. Haz un esfuerzo consciente de realizar detenciones notorias aqu\u00ed y all\u00e1, para dar a la otra persona la oportunidad de entender que hay una pausa y poder responder. <\/p>\n\n\n\n A de Acentuar<\/strong>: \u00bfTuvista alguna vez un profesor que hablaba con una monoton\u00eda que s\u00f3lo te hac\u00eda bostezar en su clase? Bueno eso es lo que no quieres que le pase a las personas cuando estan hablando contigo.<\/p>\n\n\n\n Para eso realiza cambios de tono de tu voz, que vayan acorde a la emoci\u00f3n que quieres transmitir.<\/p>\n\n\n\n Recuerda que estas compitiendo con los millones de est\u00edmulos que tienes las personas mientras le hablas, no deseas perder su atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n V de Volumen<\/strong>: Las mascarillas amortiguan la voz, por lo tanto, es m\u00e1s importante que nunca modular y subir el volumen para que te puedan escuchar, pero no gritar. Es algo que puede resultar muy cansador.<\/p>\n\n\n\n Una vez tuve un profesor de teatro, Andr\u00e9s Alvarez, que me ense\u00f1o a cuidar mi voz. Sus recomedaciones fueron nunca tomar t\u00e9, caf\u00e9 o bebidas cola, c\u00edtricos antes de una charla, ojal\u00e1 a lo menos dejar una hora de espacio. Tampoco fumar (no es mi caso), ni comer galletas y por supuesto ejercicios para calentar las cuerdas vocales antes de hablar de forma prolongada. Es algo que no se pone atenci\u00f3n. En tiempo de mascarillas, donde hablamos m\u00e1s fuerte al final del d\u00eda terminamos cansad@s y sin voz. \u00a1A cuidar la tuya!<\/p>\n\n\n\n E de Emoci\u00f3n<\/strong>: Busca que tu voz sea m\u00e1s expresiva transmitiendo emociones positivas, de asombre, gratitud y simpat\u00eda. Te recomiendo ejercitarlo mirandote al espejo y con la mascarilla puesto. \u201cLa pr\u00e1ctica hace al maestro\u201d<\/p>\n\n\n\n 2)Activa tu escucha<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando est\u00e9s frente a una persona que est\u00e1 hablando con mascarilla es muy importante que le quede claro que la est\u00e1s escuchando, la verdad, es un pr\u00e1ctica que se debiera practicar siempre, no s\u00f3lo cuando tu boca esta cubierta. Mueve la cabeza con signo de aprobaci\u00f3n, emite sonidos suaves de \u201cmmm..mmm\u201d o \u201cahhaaa\u201d, tambi\u00e9n puedes decir \u201cte estoy escuchando\u201d o parafrasear, repitiendo palabras que el otro te hab\u00eda dicho por ejemplo \u201c lo que te oigo es que\u2026\u201d \u201cMe est\u00e1s diciendo que\u2026.\u201d. Cosa que no quede duda que est\u00e1s ah\u00ed, escuchando activamente. Puedes realizar preguntas poderosas<\/a><\/strong> que enriquezcan la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Recuerda que como l\u00edder<\/a><\/strong> escuchar es una competencia que es necesaria seguir mejorando d\u00eda a d\u00eda y como miembro de un equipo te permite comunicarte mejor, avanzar en los proyectos, disminuir tu estr\u00e9s <\/a>y fortalecerlos, para poder enfrentar mejor los desaf\u00edos del d\u00eda a d\u00eda, sino es dif\u00edcil mantener la motivaci\u00f3n<\/a>. Estamos en el momento preciso para promover cambios y estimular el growth mindset<\/a> en las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n 3)Lo que comunica sin quererlo<\/strong><\/p>\n\n\n\n El lenguaje corporal y tus gestos puedes revelar cosas de ti sin darte cuenta ya que est\u00e1n conectados a tus emociones. Si de manera consciente los aumentas en un 10 por ciento, le estar\u00e1s dando profundidad a tu mensaje sin distraer, recuerda lo importante de practicarlo, para no terminar confundiendo, en vez de entregando un mensaje claro.<\/p>\n\n\n\n Hoy en d\u00eda ni la mano es conveniente dar, algunas organizaciones como la Cl\u00ednica las Condes de Chile, han realizado iniciativas entre sus colaboradores, para crear un nueva forma de saludar sin tocarse, cambiando rituales, adem\u00e1s de ser otra forma de motivar <\/strong>a todos en construir sus nuevos rituales comunicacionales.<\/p>\n\n\n\n Gan\u00f3 uno muy emotivo, creado por el Odont\u00f3logo Daniel Bacigalupe. El propuso que al encontrarse con alguien en los pasillos del establecimiento o al recibir un paciente, en vez de dar la mano como se acostumbraba antes de la Pandemia, se tocara con ella el propio pecho, el coraz\u00f3n, mirando profundamente al otro a los ojos como diciendo \u201cte veo y te siento\u201d. <\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1l va a ser tu saludo que reemplaza el darse la mano?, si no lo piensas antes, terminar\u00e1s levantando las cejas y moviendo la cabeza hacia arriba, lo que termina casi sinti\u00e9ndose como muy despectivo, cuando te encuentres con alguien en la calle o en los pasillos de la oficina si ya volviste a trabajar.<\/p>\n\n\n\n 4)Rapport<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Rapport consiste en generar un ambiente donde la persona se sienta c\u00f3moda, como tambi\u00e9n establecer sinton\u00eda con ella, reflejando sus movimientos como si fuera un espejo. La idea es que sea lo m\u00e1s natural posible, que el otro no crea que lo est\u00e1s imitando. Si hablas lento y el otro m\u00e1s rapido, trata de aumentar la velocidad de tus palabras. Si al rev\u00e9s tu hablas a r\u00e1pido y con la persona que hablas lo hace m\u00e1s lento, disminuye la velocidad de tus palabras. Atento con el tono y tambi\u00e9n los movimientos del cuerpo<\/p>\n\n\n\n 5)Tus pies te delatan<\/strong><\/p>\n\n\n\n Joe Navarro, experto en comunicaci\u00f3n no verbal y lenguaje del cuerpo, autor del libro \u201cwhat everybody is saying\u201d, comenta como los pies y piernas transmiten mucha informaci\u00f3n de lo que sentimos y pensamos.<\/p>\n\n\n\n \u201cDurante millones de a\u00f1os, nuestro sistema l\u00edmbico se asegur\u00f3 de que nuestros pies y piernas reaccionaran instant\u00e1neamente ante cualquier amenaza o preocupaci\u00f3n; su fiabilidad ha asegurado, en parte, nuestra supervivencia\u201d<\/em><\/p>JOE NAVARRO<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n Cuando las personas se sienten confiadas o c\u00f3modas cruzan las piernas al estar sentadas o paradas, pero frente a extra\u00f1os poco confiables se descruzan para estar list@s para huir, el cuerpo reacciona frente al estr\u00e9s<\/a><\/strong> y amenaza.<\/p>\n\n\n\n Si mientras hablas con alguien tus pies apuntan hacia la puerta, puede ser interpretado como te quieres ir o falta de inter\u00e9s. Entonces manten tus pies alineado con tu torso frente a la persona que est\u00e1s entablando una conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 6)La puerta del alma<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los ojos entregan mucha informaci\u00f3n s\u00f3lo con mirar a otra persona a ellos puedes codificar si est\u00e1n enojados, triste o felices. Entonces practica sonre\u00cdr con los ojos, una manera de hacerlo es acentuar tu sonrisa, aunque con la mascarilla no pueda verse, es un indicativo de amabilidad y transmites emociones positivas.<\/p>\n\n\n\n 7)Cuida la inclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando te diriges a un grupo grande o una audiencia podr\u00eda haber personas sordas. Lo recomendable es usar mascarillas transparentes, aunque se empa\u00f1en o pueda verse inc\u00f3modo. <\/p>\n\n\n\n Sino consigues las transparentes presta atenci\u00f3n a todos los tips que te he compartido en este blog y utiliza elementos visuales como una presentaci\u00f3n que apoye tu mensaje.<\/p>\n\n\n\n Te recomiendo que utilices la pr\u00e1ctica reflexiva de Sch\u00f6n (1992) que usamos de manera intencionada los docentes cuando realizamos clases y quiz\u00e1s lo has hecho sin saberlo, intuitivamente. <\/p>\n\n\n\n Mientras te comunicas est\u00e1 atento a si la otra persona muestra signos de que te est\u00e1 comprendiendo, puedes ir verificando observando su nivel de atenci\u00f3n, \u00bfte esta mirando o parece que estuviera pensando en algo m\u00e1s?, preguntale algo sobre lo que hablas, para darle la oportunidad de responder. Usa la escucha activa que te mencion\u00e9 m\u00e1s arriba.<\/p>\n\n\n\n Si crees que con qui\u00e9n hablas no te est\u00e1 contigo en la conversaci\u00f3n, recuerda las mascarillas no ayudan. Busca la manera inmediata de modificar tu comunicaci\u00f3n, para lograr la conexi\u00f3n que deseas, recuerda el acr\u00f3nimo PAVE<\/strong>. No gastes palabras en vano, quiz\u00e1s no era tan importante lo que hablas y es mejor detenerte ah\u00ed. Tu tiempo y el de los dem\u00e1s es un bien preciado que no se puedes perder, hablar con otros a veces es una forma de procrastinar<\/a>, <\/strong>que te aleja de tus cumplir tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n Una vez terminada la platica, detente y piensa \u00bfCumpliste el objetivo de tu conversaci\u00f3n?\u00bfHas sido coherente? <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hiciste bien? \u00bfQu\u00e9 crees que no result\u00f3 como esperabas? \u00bfQu\u00e9 puedes hacer mejor la pr\u00f3xima vez? \u00bfC\u00f3mo lo vas a hacer?<\/p>\n\n\n\n Incluso puedes ir llevando un registro, como un diario, para que vayas anotando tus reflexiones y progresos. La \u00fanica manera de mejorar tu comunicaci\u00f3n y sobre todo en tiempo de mascarillas, es tomarlo muy enserio, estar dispuestos a reflexionar, adaptar y hacer cambios necesarios para transmitir tu mensaje.<\/p>\n\n\n\n Si vas a reunirte con tu equipo o colaboradores por reuniones virtuales, es importante que tambi\u00e9n cumplan con ciertas condiciones para que las reuniones sean efectivas, sea un ambiente de confianza<\/a> y las personas participen. hay que mejoras las habilidades.<\/a> Hace unas semanas me comentaba un cliente que ten\u00edan reuniones todas las semana que duraban 4 horas, incluso una vez dur\u00f3 6. Inmediatamente hicimos un plan para cambiar eso. La atenci\u00f3n de las personas es limitada, trabajar en remoto no es tener reuniones virtuales todo el d\u00eda. As\u00ed es dif\u00edcil tener tiempo para reflexionar y tomar las mejores decisiones<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si crees que estos tips pueden ayudar a otras personas te invito a compartir este blog y por supuesto te invito a suscribirte, as\u00ed no te perderas ning\u00fan art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n Si est\u00e1s leyendo en la computadora <\/strong>el final del blog puedes encontrar donde suscribirte.<\/p>\n\n\n\n Si est\u00e1s desde tu m\u00f3vil, ve el final del blog y haz click en \u201cver sitio completo\u201d, ah\u00ed te lleva a la p\u00e1gina, vas para abajo y te suscribes. (lo siento, wordpress no mejora esto a\u00fan para celulares, espero que pronto lo haga. \u00a1Pero te espero!!)<\/p>\n\n\n\n Gracias<\/p>\n\n\n\n Paula<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La comunicaci\u00f3n con mascarilla es desafiante, ya que oculta partes del rostro que muestran las micro expresiones que usamos sin pensar y transmiten informaci\u00f3n. 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Practica reflexiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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